Die nachstehenden AGB (in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültigen Fassung) gelten für alle zwischen Ulrike Schlapka, Personal Branding Sessions und Imagefilme, Karl-Birzer-Str. 14, 85521 Ottobrunn, Tel.: +49 (0) 151 233 73 102, Mail: info@ullischlapka.de (im Folgenden „Anbieterin“) und Kunden abgeschlossenen Verträgen über die Erbringung von Dienstleistungen des Coachings, Mentorings, Durchführung von Kursen, Workshops von Einzelunternehmer(n)/innen sowie Freiberufler(n)/innern. Hinzu gelten sie für den Verkauf von Kursen, digitalen Inhalten und Produkten.
Abweichende AGB des Kunden, ergänzende Vereinbarungen und/oder Nebenabreden sind nur gültig, wenn die Anbieterin ausdrücklich und mindestens in Textform zustimmt oder diese wechselseitig vereinbart werden. Die gesetzlichen Bestimmungen zum Vorrang der Individualabrede bleiben hiervon unberührt.
Der Abschluss von Verträgen ist ausschließlich unternehmerischen Kunden vorbehalten. Unternehmer ist gemäß § 14 BGB eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt. Eine rechtsfähige Personengesellschaft ist eine Personengesellschaft, die mit der Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten einzugehen. Zu unternehmerischen Kunden zählen sowohl Gewerbetreibende als auch Freiberufler.
(1) Vertragsgegenstand ist stets die Erbringung von Dienstleistungen des Coachings, Mentorings sowie der Verkauf von digitalen Kursen, Workshops, Trainings und sonstigen digitalen Inhalten. Die mit der Anbieterin abgeschlossenen Verträge sind Dienstleistungsverträge und/oder Kaufverträge. Gegenstand des Vertrages kann werden:
Inhalt und Umfang der konkreten Dienstleistung bestimmt sich aus den Leistungsbeschreibungen unter academy.ullischlapka.de.
(2) Der Zweck der Nutzung kann privater oder geschäftlicher Natur sein. Hierbei wird eine kommerzielle Nutzung, sprich eine solche, die auf die bloße Gewinnerzielung durch Weitergabe oder Weiterveräußerung der Inhalte gerichtet ist, untersagt.
(1) Im Rahmen der Vertragsanbahnung kann zwischen den Vertragsparteien ein Vorgespräch stattfinden. Dies ist optional und hängt von der Verfügbarkeit der Anbieterin ab. Dies kann wahlweise in Präsenz oder digital per Videotelefonie stattfinden. Sofern das Vorgespräch via Videotelefonie stattfindet, wird das Videokonferenz-Tool „ZOOM“ verwendet. Weitere Informationen hinsichtlich der Datenverarbeitung sowie der Datenschutzbestimmungen befinden sich in § 11 dieser AGB.
(2) Hinsichtlich der Leistungen, die online gebucht werden können, gelten die Leistungsbeschreibungen, die zu einer konkreten Dienstleistung veröffentlicht sind, als Vertragsbestandteil. Der jeweilige Vertrag kommt ebenfalls durch Angebot und Annahme zustande. Hierzu wählt der Kunde das entsprechende Produkt aus und gibt die erforderlichen Pflichtangaben an. Darüber hinaus ist eine der zur Verfügung stehenden Zahlungsmethoden auszuwählen (s.u. § 5). Durch das Betätigen des Buttons „Jetzt kostenpflichtig bestellen“ gibt der Kunden ein verbindliches Angebot zum Zustandekommen des Vertrags ab. Die Annahme des Angebotes erfolgt durch die Zusendung einer Bestätigungsmail der Anbieterin, in welcher alle wesentlichen Vertragsinhalte nochmals zusammengefasst sind.
(3) Hinsichtlich der Leistungen, die im Umfang individuell vereinbart werden, stellt die Anbieterin ein schriftliches Angebot zusammen, welches sie dem Kunden per E-Mail, an die ihr bekannte E-Mail-Adresse, übermittelt. Wenn zwischen den Vertragsparteien keine abweichende Bestimmung einer Annahmefrist vereinbart wurde, ist das Angebot der Anbieterin vier Wochen, gerechnet ab dem Angebotsdatum, wirksam. Der Vertrag kommt mit einer fristgerechten und schriftlichen Annahme des Angebotes durch den Kunden zustande. Es gilt stets die letzte Fassung des Angebotes. Das Formerfordernis der Schriftlichkeit der Annahme ist mit einer E-Mail gewahrt. Verspätet erklärte Annahmen haben die Wirkung eines neuen Angebotes nach den gesetzlichen Regeln des § 150 Abs. 1 BGB. Die Anbieterin bestätigt den Zugang der Annahme und den damit geschlossenen Vertrag schriftlich per E-Mail.
(4) Das schriftliche Angebot stellt eine Individualabrede dar und bestimmt die Dauer der Leistung (bspw. Mentoring), die konkreten Leistungen, den Umfang sowie die Höhe der Vergütung. Besondere Kundenwünsche oder Themenfelder, die zum Leistungsumfang gehören sollen, werden im Rahmen der Vertragsanbahnung besprochen und in das schriftliche Angebot als Teil des Leistungsumfangs aufgenommen.
(1) Die konkreten Leistungen ergeben sich aus dem schriftlichen Angebot oder aus der Produktbeschreibung, die auf der Homepage der Anbieterin zum jeweiligen Produkt veröffentlich ist.
(2) Die Leistungen können vereinbarungsgemäß entweder digital per Videotelefonie, durch den Zugang zu Inhalten oder in Präsenz erbracht werden.
(3) Für digitale Dienstleistungen oder Inhalte gilt:
(4) Für Präsenzleistungen gilt Folgendes:
(1) Die Preise ergeben sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung. Sollten individuell vereinbarte Leistungen Vertragsgegenstand werden, wird die Höhe der Vergütung durch Individualvereinbarung geregelt und ergibt sich aus dem schriftlichen Angebot der Anbieterin. Alle Preise verstehen sich inklusive der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer, die gesondert ausgewiesen wird.
(2) Sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde, sind die Zahlungen sofort fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kreditkartenkontos sofort. Im Falle des unberechtigten Rückrufs, sog. Charge Back, von Kreditkartenzahlungen berechnet die Anbieterin die jeweils anfallenden Bankgebühren sowie 5,00 € für jede Mahnung. Dies gilt auch bei fehlgeschlagenen Abbuchungen im Wege des SEPA-Lastschriftverfahrens.
(3) Sofern es sich um wiederkehrende Zahlungen handelt, berechnet die Anbieterin die vereinbarte Vergütung stets im Voraus für die jeweilige Abrechnungsperiode. Die erste Zahlung ist sofort fällig.
(4) Sofern Ratenzahlungen vereinbart werden, gelten die individuell vereinbarten Zahlungstermine. Sollte einer der Zahlungstermine überschritten werden, so wird die gesamte Forderung sofort fällig.
(5) Dem Kunden stehen Zahlungsarten wie etwa PayPal, SEPA-Lastschrift, Sofortüberweisung, Klarna, Giropay, Kreditkartenzahlung sowie ggf. Vorkasse per Rechnung zur Verfügung. Einige dieser Zahlungsmethoden können im Falle wiederkehrender Zahlungen ausgeschlossen sein.
(6) Sollten Leistungen erbracht werden, die außerhalb des Angebotes oder der Produktbeschreibung liegen, werden diese als zusätzliche Dienstleistungen qualifiziert. Diese werden lediglich in Abstimmung mit dem Kunden erbracht und werden minutengenau auf Grundlage des vereinbarten Stundensatzes separat berechnet.
(7) Zurückbehaltungsrechte des Kunden werden, soweit rechtlich zulässig, ausgeschlossen. Eine Aufrechnung mit Gegenforderungen des Kunden ist nur zulässig, wenn seine Ansprüche von der Anbieterin schriftlich anerkannt oder rechtskräftig festgestellt sind.
(1) Nachdem der Kunde ein online zugängliches Produkt oder einen Inhalt erworben hat, wird er automatisch zur Anlegung eines Benutzerkontos weitergeleitet, sofern dies erforderlich ist. Der Kunde ist verpflichtet sodann neben seinem Vornamen, Nachnamen und seiner E-Mail-Adresse ein sicheres Passwort anzulegen. Die Mindestanforderungen hinsichtlich der Sicherheit des Passwortes können der Registrierungsmaske entnommen werden. Mittels dieser Daten kann der Kunde sich in das angelegte Benutzerkonto einloggen und so Zugriff auf die erworbenen Inhalte erhalten. Sollte kein Benutzeraccount erforderlich sein, wird der Kunde direkt zum Downloadserver weitergeleitet. Dort kann er den Download selbstständig vornehmen und so die erworbenen Inhalte in seinen Arbeitsspeicher herunterladen.
(2) Der Kunde hat die technischen Voraussetzungen für den Zugang zur Website oder der Plattform bereitzustellen. Dazu gehört die Verwendung eines PC oder mobilen Endgerätes sowie eine Internetverbindung und gängige Browsersoftware. Zur Sicherstellung der Qualität und der Funktionen sollte der Kunde stets aktuelle Betriebssysteme sowie ton- und videofähige Endgeräte verwenden. Sollte ein Kunde die erforderlichen technischen Voraussetzungen nicht erfüllen, begründet dies keine Pflichtverletzung der Anbieterin.
(3) Einige der Leistungen können ohne das Zutun des Kunden (bspw. durch Anlegen des Benutzerkontos, Login etc.) oder den Betrieb von Programmen Drittanbieter (Zoom, PDF-Leseprogramme) nicht zur Verfügung gestellt werden. Sofern der erworbene Inhalt oder die zur Verfügung gestellte Leistung der Anbieterin an eine technische Bedingung geknüpft ist, geht diese ausdrücklich aus der Produktbeschreibung hervor. Dies gilt auch für den ausreichenden Speicherplatz im Falle von Downloads.
(1) Die dargestellten allgemeinen Informationen und Hinweise gelten sowohl für die durch die Anbieterin betriebene Website, alle Inhalte, Kursportale wie auch Plattform, worauf der Kunde durch einloggen in seinen Benutzeraccount erworbene Inhalte nutzen kann. Sie gelten ebenfalls für jegliche Zusammentreffen in Echtzeit, beispielsweise für online abgehaltene Live-Calls, Workshops o.Ä. oder persönlich abgehaltene Kurse. Auch aufgezeichnete Live-Calls sind hiervon umfasst. Jede weitere denkbare Präsentationsplattform und Vermittlung der durch die Anbieterin bereitgestellten Inhalte ist ebenfalls umfasst.
(2) Die Urheberschaft der Inhalte liegt bei der Anbieterin. Der Kunde erhält unter der Bedingung der Zahlung der geschuldeten und fälligen Vergütung das vertraglich vereinbarte, auf die Dauer des Vertrages befristete, auf Dritte nicht übertragbare, einfache Recht zur Nutzung der Inhalte zum privaten oder sonstigen eigenen Gebrauch. Der kommerzielle Gebrauch ist untersagt. Heruntergeladene Dokumente im Rahmen von Abonnements dürfen grundsätzlich nur für die Dauer des Abonnements gespeichert werden. Danach sind sie zu löschen, wobei die Anbieterin auf eine Rückgabe verzichtet. Die dauerhafte Archivierung von heruntergeladenen Dokumenten und Inhalten ist lediglich bei Einzelkäufen, die heruntergeladen werden, zulässig. Jede darüberhinausgehende Nutzung, insbesondere das Vervielfältigen, Verbreiten, öffentliche Zugänglichmachen, Vermieten, Verpachten oder Verleihen von Inhalten der Website, der Plattform sowie der Downloads, sowohl in ausgedruckter als auch in Dateiform, ist unzulässig.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald der Kunde diesen zugestimmt hat und sie wirksam in den Vertrag einbezogen wurden. Die Anbieterin verpflichtet sich zur Erbringung der im Angebot dargestellten Leistungen in dem vereinbarten Umfang. Der Vertrag ist unbefristet, sofern nicht ein bestimmter Projektumfang (Dauer; Stunden) oder eine Zeitspanne im Angebot vereinbart wurde.
(2) Zur Leistungserbringung individueller Leistungen werden Einzeltermine vereinbart. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Der Ort der Leistungserbringung wird individuell im Angebot festgehalten. Die Einzeltermine werden nach Vertragsschluss individuell, einvernehmlich und nach beiderseitiger Verfügbarkeit vereinbart. Der Kunde verpflichtet sich, zu allen Einzelterminen – digital oder in Präsenz persönlich – pünktlich zu erscheinen. Sofern es sich um Gruppenangebote handelt, stellt der Kunde sicher, dass alle Teilnehmenden pünktlich zu den vereinbarten Einzelterminen erscheinen. Die Verschiebung eines Termins ist unter Berücksichtigung gegebenenfalls anfallender Stornierungsgebühren möglich.
(3) Bei den vereinbarten Terminen handelt es sich um individuell für den Kunden blockierte Zeitfenster der Anbieterin. Stornierungen, Absage, das bloße Nichterscheinen oder Verschiebungen führen daher zu einem Ausfallschaden der Anbieterin, wenn diese nicht kurzfristig belegt werden können. Bei vollständiger Absage oder Stornierung eines bereits vereinbarten Termins ist dies der Anbieterin unverzüglich telefonisch oder schriftlich per E-Mail mitzuteilen. Dabei fallen folgende Stornierungsgebühren an:
(4) Im Übrigen haben beide Parteien ein ordentliches Kündigungsrecht. Die Kündigung ist schriftlich per E-Mail oder postalisch der Anbieterin zuzustellen. Die Kündigungsfrist beträgt einen Monat zum Monatsende. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt.
(5) Die Anbieterin hat das Recht, den Vertrag mit dem Kunden fristlos zu kündigen, wenn dieser gegen die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen wiederholt verstoßen hat. Im Falle besonders schwerwiegender Verstöße, Beleidigungen, Rassismus o.ä., behält sich die Anbieterin den sofortigen Ausschluss des Kunden auch bei einmaligen Verstößen vor.
6. Im Falle von Einzelkäufen besteht kein Kündigungsrecht.
Die Anbieterin ist berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Termine zu verschieben, hierunter fallen auch Leistungserbringungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder sonstiger unerwarteter Ereignisse entstanden sind. In diesem Fall wird die Anbieterin den Kunden schnellstmöglich verständigen und einen Ersatztermin anbieten. In jedem Fall wird die Anbieterin den Kunden auch schriftlich per E-Mail informieren, sofern der Kunde telefonisch nicht zu erreichen war. Das Risiko der Nichterreichbarkeit trägt der Kunde. Ein Anspruch auf Ersatz nutzloser Aufwendungen besteht nicht.
(1) Die mit der Anbieterin abgeschlossenen Verträge sind Dienstleistungsverträge oder Kaufverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Dienstleistungsvertrages ist die Erbringung der vereinbarten Dienstleistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Alternativ kann es sich bei bloßen online Käufen von Inhalten oder digitalen Produkten auch um Kaufverträge handeln.
(2) Die Haftung der Anbieterin wird im gesetzlich zugelassenen Umfang ausgeschlossen. Unberührt davon bleibt die uneingeschränkte Haftung der Anbieterin für die Verletzung von Gesundheit, Leib oder Leben, die auf einer fahrlässigen Pflichtverletzung der Anbieterin oder einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Ebenso haftet die Anbieterin im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit uneingeschränkt, für leichte Fahrlässigkeit jedoch nur bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Als vertragswesentliche Pflichten gelten alle, die zur Erfüllung des Vertrags notwendig sind. Die Haftung bei Verletzung einer solchen vertragswesentlichen Pflicht ist auf den vertragstypischen Schaden begrenzt, mit dessen Entstehen die Anbieterin bei Vertragsabschluss aufgrund der zu diesem Zeitpunkt bekannten Umstände rechnen musste.
(3) Das Coaching oder Mentoring stellen ausdrücklich keine psychologische, therapeutische oder in sonstiger Weise medizinische, rechtliche, steuerrechtliche oder wirtschaftliche Beratung dar. Sofern psychologische Fragestellungen thematisiert werden, erfolgt dies lediglich freiwillig sowie im zur Leistungserbringung dienlichen Rahmen. Eine psychologische Beratung, Psychoanalyse oder sonstige Form der therapeutischen Arbeit ist ausgeschlossen. Sofern Indikationen für entsprechende Beratung oder therapeutische Arbeit gegeben sind, ist der Kunde für die entsprechende Einholung verantwortlich. Vom Coaching und Mentoring ausgeschlossen ist zudem jegliche Form der Beratungsleistung, bei welcher die Anbieterin aktiv und in eigener Verantwortung Konzepte, Lösungen, Strategien oder sonstige Inhalte erarbeitet.
(4) Die Informationen in den individuellen Terminen sowie in allen Dokumentationen sind durch die Anbieterin sorgfältig erwogen und geprüft. Jeder Kunde trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Veranstaltungen / Coachingsitzungen / Mentorings / Terminen und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf.
(5) Für die vorübergehende Nichterreichbarkeit der Website, der Plattform oder der Downloadserver oder der Inhalte im Rahmen von notwendigen Wartungsarbeiten sowie für nicht verschuldete Störungen innerhalb des Funknetzes haftet die Anbieterin nicht. Erfordert eine Sicherheitsbedrohung ein kurzfristigeres Vorgehen, ist die Anbieterin in diesem Fall berechtigt, die Wartungsarbeiten unverzüglich durchzuführen, muss jedoch den Mitgliedern die Erforderlichkeit darlegen und begründen. Die Anbieterin übt bei der Erstellung des Angebotes und der Produktbeschreibungen größte Sorgfalt aus. Irrtümer und Änderungen hinsichtlich der Richtigkeit von Angaben, Produktbeschreibungen und Preisangaben sowie für Druckfehler, technische Änderungen und für durch Caching hervorgerufene Lesefehler bleiben vorbehalten.
(6) Die Anbieterin ergreift angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der Nutzerdaten vor Verlust, Diebstahl oder Manipulation. Für den Verlust von Daten haftet die Anbieterin nach Maßgabe der vorstehenden Absätze nur dann, wenn ein solcher Verlust durch angemessene Datensicherungsmaßnahmen seitens des Kunden nicht vermeidbar gewesen wäre.
(1) Die Anbieterin verpflichtet sich, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen Angelegenheiten des Kunden auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Darüber hinaus verpflichtet sich die Anbieterin, die zum Zwecke seiner Dienstleistung überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
(2) Die Anbieterin schützt die personenbezogenen Daten des Kunden, insbesondere seine Geschäftsdaten, Kundendaten und Beschäftigtendaten. Die überlassenen Daten werden vertraulich behandelt und nur im gesetzlich gerechtfertigten Rahmen genutzt. Sie trifft erforderliche technische und organisatorische Maßnahmen, um den Schutz der Daten einzuhalten.
(3) Zur Durchführung von digitalen Videotelefonaten und Terminen verwendet die Anbieterin das Videokonferenztool „ZOOM“. Zoom ist ein Service der Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd, Suite 600, San Jose, CA 95113, USA. Genauere Informationen hinsichtlich der Datenverarbeitung und eines möglichen Datentransfers an Zoom befinden sich in der Datenschutzerklärung der Anbieterin unter https://ullischlapka.de/datenschutz. Darüber hinaus stehen dem Kunden weitere Informationen zu den datenschutzrechtlichen Bestimmungen von „ZOOM“ in der Datenschutzerklärung des Anbieters unter https://explore.zoom.us/de/privacy/ zur Verfügung.
(1) Auf das Vertragsverhältnis zwischen der Anbieterin und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung.
(2) Erfüllungsort und ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Vereinbarungen zwischen der Anbieterin und den Kunden ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der der Anbieterin.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise nicht rechtswirksam sein oder ihre Rechtswirksamkeit später verlieren, wird die Gültigkeit des Vertrages im Übrigen nicht berührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.
(4) Pflichtinformationen
a) Anbieterin der Angebote ist Ulrike Schlapka, Personal Branding Sessions und Imagefilme, Karl-Birzer-Str. 14, 85521 Ottobrunn.
b) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich Deutsch.
c) Den Vertragstext kann der Kunde durch einen Klick auf die rechte Maustaste seines Browsers auf seinen Computer abspeichern oder über die Druckfunktion seines Browsers ausdrucken. Der Vertragstext (bestehend aus den Bestelldaten und den AGB) wird zudem durch die Anbieterin gespeichert und dem Kunden per E-Mail nach Vertragsschluss zugeschickt. Über das Internet kann der Kunde als nicht registrierter Kunde die Bestelldaten aus Sicherheitsgründen nach Kaufabschluss nicht mehr einsehen.
d) Speziellen und vorstehend nicht erwähnten Verhaltenskodizes unterliegt die Anbieterin nicht.
e) Etwaige Eingabefehler bei Abgabe der Bestellung kann der Kunde bei der abschließenden Bestätigung vor der Kasse erkennen und mit Hilfe der Änderungsfunktion vor Absendung der Bestellung durch Klicken auf Bearbeiten jederzeit korrigieren.
f) Die wesentlichen Merkmale der von der Anbieterin angebotenen Produkte sowie die Gültigkeitsdauer befristeter Angebote und Rabatte kann der Kunde den einzelnen Produktbeschreibungen im Rahmen des Internetangebots entnehmen.
(5) Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist die Anbieterin nicht verpflichtet und nicht bereit.